Política de envío

Información sobre pagos

Pago mediante SOFORT Überweisung

Puede pagar de forma segura y cómoda mediante SOFORT Überweisung. Si ha seleccionado SOFORT Überweisung como método de pago, se le redirigirá a un formulario de transferencia ya cumplimentado. Compruebe el nombre del beneficiario y el importe de la transferencia, y seleccione su banco mediante el código bancario. En el siguiente paso, introduzca sus datos de acceso habituales para la banca online en un formulario de pago protegido. Desde allí, los datos se remitirán a su banco. Recibirá de su banco, como de costumbre (por ejemplo, a través de su smartphone), un código TAN válido una sola vez. Una vez que haya confirmado la transferencia introduciendo el código TAN, recibirá un resumen con todos los datos de la transacción de compra.

Pago por adelantado

En caso de pago por adelantado, su pedido se tramitará tan pronto como hayamos recibido su pago. Al realizar la transferencia, asegúrese de indicar en el concepto su número de pedido y de realizar siempre transferencias separadas para cada pedido. Dependiendo de la entidad bancaria, pueden transcurrir entre dos y cuatro días laborables hasta que recibamos su pago. La mercancía que ha pedido permanecerá reservada para usted hasta que recibamos su pago (con un máximo de 7 días).

Nuestros datos bancarios para transferencias SEPA:

Beneficiario: Dschinni GmbH

Sparkasse Bremen

IBAN: DE52290501010082561622

BIC: SBREDE22XXX

Recordatorio de pago

Por supuesto, sabemos que en el día a día es fácil que se nos pase algo por alto. Por eso, si ha recibido un recordatorio de pago por nuestra parte, le rogamos que compruebe lo siguiente:

1. ¿Cuándo realizó la transferencia?

Le rogamos que nos conceda 5 días laborables hasta que hayamos contabilizado el pago. A continuación, recibirá automáticamente un correo electrónico nuestro con la confirmación del pago.

2. ¿Ha indicado correctamente el concepto del pago?

Al realizar una transferencia, asegúrese de que en el concepto solo figure el número de pedido correspondiente. Si no fuera así, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y tenga a mano el número de pedido correcto, así como el concepto que haya utilizado.

3. ¿Ha realizado una única transferencia para varios pedidos?

Si ha abonado los importes pendientes de varias facturas mediante una única transferencia, es muy posible que no hayamos podido asignar los importes a los pedidos individuales. En ese caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indíquenos el número de pedido correspondiente y el concepto de pago que ha indicado.

4. ¿Se ha olvidado de transferir el importe pendiente de la factura?

Le rogamos que lo transfiera lo antes posible, indicando su número de pedido, a la siguiente cuenta:

Nuestros datos bancarios para transferencias SEPA:

Beneficiario: Dschinni GmbH

Sparkasse Bremen

IBAN: DE52290501010082561622

BIC: SBREDE22XXX

Gastos de envío

Realizamos envíos dentro de Alemania sin gastos de envío a partir de un valor de 49 euros.

Los gastos de envío se calculan y se muestran en la página de pago en función del peso.

Plazo de entrega

Si realiza su pedido antes de las 14:00 h, el envío se realizará el mismo día.

Por lo general, recibirá su pedido en Alemania en un plazo de 3 a 5 días laborables, normalmente al día laborable siguiente. En el caso de envíos al extranjero, el plazo es de 7 a 9 días. Tenga en cuenta que no se realizan entregas los domingos ni los días festivos.

Entrega en un punto de recogida

Por supuesto, también puede solicitar que se le entregue su pedido en un punto de recogida. Para ello, durante el proceso de pedido, al introducir la dirección de envío, marque la casilla «Enviar el pedido a un punto de recogida». De este modo, aparecerán los campos de introducción de datos adicionales necesarios.

Si no conoce el número de su punto de recogida, puede obtenerlo a través del enlace al buscador de puntos de recogida. Además, necesitará su número postal (número de cliente de DHL) y el código postal de su punto de recogida.

Socios de envío

El envío se realiza dentro de Alemania a través de DHL y fuera de Alemania a través de UPS. Tanto DHL como UPS le ofrecen en su página web un sistema de seguimiento de envíos.

Junto con la confirmación de envío, recibirá de nuestra parte o de los proveedores de servicios logísticos el número de envío necesario para ello.